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Lean Management dans les Services

la chasse aux gaspillages et à la Non Valeur Ajoutée 

La situation actuelle de "crise" oblige les organisations privées et publiques à revoir leurs modes de fonctionnement. Certaines sont encore assises sur du gras : c.a.d des gaspillages (muda en Japonais) qui ne les tracassent pas outre mesure. 

D'autres préoccupées par leur avenir et dans un souci de durabilité, investissent dans le Lean management

Le Lean management est le résultat d'une part de la célèbre méthode Toyota (Toyota Production System) qui a amené le groupe au rang de premier constructeur mondial et d'autre part les travaux du MIT (Massachusetts Institute of Technology).

On parlera alors de "Pensée Lean", c'est un état d'esprit porté par des raisonnements, par des outils et par une méthode.

Cette méthode de management est basée sur 5 principes fondamentaux.

- spécifier ce qui crée de la Valeur pour le Client

- identifier la chaîne de Valeur actuelle.

- éliminer et réduire autant que possible toutes les opérations qui ne créent pas de valeur pour le client, mais qui      consomment des ressources.

- produire en flux continu partout où celà est possible.

- viser la perfection en diminuant continuellement, le nombre d'étapes, le temps passé et la quantité d'information    nécessaire pour satisfaire votre client.

Lorsque l'on nous demande : "et après ....", notre réponse est : "nous ne venons que de commencer...!"  

PLM Conseil spécialiste du Lean Management dans les secteurs des Sevices depuis plus de 10 ans,  accompagne de très nombreuses entreprises PMI-PME et grands Groupes dans la mise en oeuvre de leurs démarches de mise en oeuvre du Lean management.

Dansl les entreprises de services : banques, assurances, laboratoires, hôpitaux, hôtellerie, commerce, distribution...et/ou dans les processus transversaux : administratifs, ressources humaines, achats..., un très fort potentiel d'amélioration de la qualité et de réduction des coûts est  largement assuré. En règle générale, le travail qui n'ajoute pas de valeur ajoutée aux yeux du client peut aller de 20 à 45% du coûts total du service.  

Retrouvez des fiches outils en cliquant dans "Lettre d'information" puis choisissez une date  au choix, et cliquez dans "les outils".                                                                                             

Vos demandes ou  "appels d'offres" pour des actions collectives ou individuelles seront traités dans les plus brefs délais.

Cliquez sur "nous contacter", puis sur "cahier des charges".

 

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