Nouvelle formation inter-entreprises: "LEAN MANAGEMENT DANS LES SERVICES"  Ref : PM-Q29

Objectif : Comprendre le concept Lean management appliqué aux services et à l'entreprise en générale. Etre en mesure d'initier une démarche Lean management durable pour gagner en compétitivité. Fiche technique sur demande.

Si les outils sont connus depuis très longtemps, bien que peu utilisés, c'est la culture de progrès et d'amélioration qui fait le plus défaut aux managers. Cette formation se veut plus orientée "management du Lean" que de l'utilisation pointilleuse d'outils. Ce ne sont pas les outils qui donnent les résultats, mais les Hommes qui les utilisent.

• les fondements du Lean management et les cinq principes de base
  
• par où commencer : choix des projets d'amélioration Lean
  
• les principaux outils dédiés au Lean management dans les services : 5S, Kaizen, Value Stream Mapping, 7 gaspillages, la Voix du client
  
• comment déployer la démarche Lean management dans les services.
  
• comment manager son équipe en adoptant la  "Lean attitude".

 Personnes concernées : Chefs d'entreprises, Directeurs qualité, Toutes personnes en charge de l'amélioration continue de la qualité et de la performance, Responsables de services transverses, Responsables de formation.

Durée : 2 jours (soit 14h00)

Dates :   28 & 29 septembre 2010

Coût : 1 150 euros HT (déjeuners du midi inclus). 975 euros HT à partir d'une seconde incription.

Au delà du secteur industriel, le Lean management ou Lean office est  pratiqué dans les domaines transactionnels, dans les administrations, dans les secteurs de la santé, dans les services avec des résultats remarquables. Le flux tendu n'est plus l'apanage de l'industrie, les clients ne veulent plus attendre, ne veulent plus payer les gaspillages de la mauvaise organisation.

Retrouvez des fiches outils en cliquant dans "Lettre d'information" puis choisissez une date  au choix, et cliquez dans "les outils".  

Vos demandes ou  "appels d'offres" pour des actions collectives ou individuelles seront traités dans les plus brefs délais.

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