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Selon le chiffre publié par l’Insee, le 14 novembre dernier, la croissance française a atteint le taux de 0,7% au cours du 3ème trimestre 2007. Soit plus du double du chiffre enregistré pour le trimestre précédent. Dans ses conditions, Christine Lagarde estime tenable l’objectif de 2% pour l’ensemble de l’année.
Pauvres clients ! Le 06 février, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes annonce une hausse de 46% en un an du nombre de réclamations… |
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Tous les outils qui vous seront présentés, sont déjà bien connus. Mais leur utilisation régulière ne fait pas souvent parti des bonnes pratiques courantes.
- Prochaine(s) fiche(s) outil
- « Le diagramme de Kano »
- « l'AMDEC »
- « Comment utiliser concrètement le PDCA »
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- Pour tout renseignement sur ces outils : www.plmconseil.com
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 Système de certification de la DGI
La Direction Générale des Impôts vient de lancer une expérimentation visant à instaurer à terme un système de certification qualité pour l’ensemble de ses brigades de vérification.
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Le forum de la performance
Le site de référence de la modernisation publique, intitulé « Le forum de la performance », a fait peau neuve.
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Grenelle de l’environnement
Parmi les conclusions du « Grenelle de l’environnement », figurent de nombreuses propositions dont la mise en œuvre reposera sur l’engagement des entreprises.
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Deux nouveaux administrateurs à l’Afnor
Bernard Valentin directeur normes et environnement de Schneider Electric et Pierre Martin président de l’Union professionnelle de l’artisanat.
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Qualité toute
C’est au premier trimestre 2008 que paraîtra la nouvelle version de la norme NF X 50-056 Services aux personnes à domicile. Cette norme vise à faciliter, maintenir ou améliorer la vie à domicile des personnes âgées.
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L’amendement de l’ISO 9001/2000
L’amendement de l’ISO 9001/2000 se poursuit et s’accélère. De nombreux échanges portent sur le sujet de la conformité du produit. On peut malgré tout espérer que l’ISO 9001 :2008 sera à disposition pour son application vers le second semestre 2008 : à suivre !
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L’élaboration de l’ISO 26000
L’élaboration de l’ISO 26000, guide pour la responsabilité sociétale se poursuit toujours au même rythme et avec la rigueur exigée.
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A noter sur vos agendas
Les prochaines rencontres 2008 du Management de Projet se tiendront les 15 et 16 avril au CNIT Paris La Défense. Vous pourrez y retrouver PLM Conseil.
Le 26 février le MFQ IdF dans le cadre des Matinées Bonnes Pratiques présente de 8h30 à 11h30 la « Communication d’entreprise ». mfqidf@yahoo.fr
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Les dates de nos prochaines formations
Formation au Lean Management pour les services : Durée 2 jours en région parisienne. 19 et 20 Mai 2008.
Formation Six Sigma pour les services niveau green belt 3 fois trois jours en région parisienne. 7, 8, 9 avril 2008, 28, 29, 30 avril et 14, 15, 16 mai 2008.
Les dates des prochaines journées de sensibilisation au « Lean Six sigma » : 21 février, 17 mars, 14 avril : Paris et 16 juin. Lyon.
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