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Un gratte-ciel de 1200 mètres, baptisé Tall Tower ! ArabianBusiness.com
700 milliards de dollars pour sauver la finance mondiale : c.a.d pour racheter les actifs immobiliers éparpillés dans les bilans des banques américaines. www.latribune.fr
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Tous les outils qui vous seront présentés, sont déjà bien connus. Mais leur utilisation régulière ne fait pas souvent parti des bonnes pratiques courantes.
- Prochaine(s) fiche(s) outil
- « l'AMDEC »
- « Comment utiliser concrètement le PDCA »
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- Pour tout renseignement sur ces outils : www.plmconseil.fr
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 qualité services publics
Pour la 5ème Conférence Qualité services publics en Europe, c’est Paris qui va accueillir cette importante manifestation les 20, 21 & 22 octobre 2008 au CNIT Paris La Défense. www.qualite-publique.org
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Excellence Opérationnelle
Atteindre l’Excellence Opérationnelle, les 24, 25 & 26 novembre 2008, PLM Conseil est encore cette année Sponsor Media de cet évènement organisé par l’IQPC. www.excellenceoperationnelle.com
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SISQUAL 2008
Les rencontres pour l’amélioration et la performance des organisations SISQUAL 2008, se dérouleront pour la 15ème édition les 2 & 3 décembre 2008 au CNIT Paris La Défense.
info@salon-sisqual.com
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PFQ & P 2008
La remise du Prix Français Qualité et Performance 2008 se déroulera le 03 décembre à 14h00 au Ministère de l’Economie, de l’Industrie et de l’Emploi. www.mfq.asso.fr
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Sport au profit de la lutte contre le cancer
La 3ème édition de la plus grande course caritative française au profit de la lutte contre le cancer se déroulera les 4 & 5 octobre dans toute la France www.courirpourcurie.org
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Cette nouvelle rubrique est aussi la votre ; n’hésitez pas à nous communiquer vos expériences bonnes ou mauvaises.
« La ferme équestre à la pierre blanche » où Cathy et Didier nous ont accueilli cet été avec beaucoup de gentillesse et un grand professionnalisme. www.la-pierre-blanche.fr .
« Midas à Lagny 77400 » tel. : 0160940303, pour un simple changement de pot d’échappement, j’ai eu l’impression d’être un client important : bravo !
Recherche & Développement
Sur un échantillon complet de 371 entreprises, 74% vont lancer des projets de R&D dans les six mois à venir. 62% pense qu’il est important pour valoriser l’entreprise de communiquer activement sur les résultats issus de sa R&D (sources : Alma Consulting Group : La lettre du financement de l’innovation)
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Colloque européen de la normalisation
La Présidence Française du Conseil de l’Union Européenne 2008 organise au Ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi, le 21 octobre un « Colloque européen sur la normalisation et les PME ». comunication@afnor.org.
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Pacte PME
Les 4 grands axes du Pacte PME pour 2008 (Ce Pacte a été retenu par Bruxelles comme étant la meilleure pratique française en ternes de soutien aux PME)
1. renforcer le pacte dans certains secteurs, à l’image de la santé et du transport.
2. proposition de plans de développement à l’international des fournisseurs stratégiques
3. aide à la mise en œuvre par les grands comptes, des pratiques clés identifiées en 2007
4. déclinaison du Pacte PME dans d’autres pays européens.
www.innovationonline.fr).
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LEAN au service des services publics
Levier d’Efficacité pour une Administration Nouvelle : Le LEAN au service des services publics.
Dans le cadre de la RGPP, la DGME accompagne les ministères intéressés par le projet LEAN qui vise à faire vivre le changement en le confiant aux agents eux-mêmes en les impliquant de totalement afin de leur permettre d’améliorer leurs méthodes de travail existantes et pour améliorer l’accueil et le service à l’usager. www.thematiques.modernisation.gouv.fr).
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Dans le cadre de sa stratégie de développement, PLM Conseil recentre ses activités d’accompagnement et de formation sur le secteur qu’il privilégie depuis son origine : les Services.
Banques, assurances, distributions, commerces, hôtellerie – restauration, franchise, loisir, santé.
Les dates de nos prochaines formations
- Formation inters entreprises :
« Lean Six Sigma dans le tertiaire » : trois fois 3 jours. (Inscriptions clôturées)
Module 1 : 1, 2 & 3 octobre
Module 2 : 27, 28 & 29 octobre
Module 3 : 26, 27 & 28 novembre
- Formation inters entreprises : « Lean Six Sigma dans les services » : trois fois 3 jours
Module 1 : 3, 4 & 5 novembre
Module 2 : 1, 2 & 3 décembre
Module 3 : 5, 6 & 7 janvier
- Formation inters entreprises : « Comment mettre en œuvre une démarche Lean management dans les services ». Durée 4 jours.
Dates : 8, 9, 10 & 11 décembre.
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Présentation succincte de l’approche Lean Six Sigma
Le tandem Lean & Six sigma tout particulièrement dans les services est probablement l’approche la plus accomplie à ce jour pour réduire les coûts dus aux gaspillages et aux défauts de production et atteindre l’excellence opérationnelle.
Alors que dans les secteurs industriels, des efforts d’amélioration ont été accomplis depuis ces 15 dernières années, le secteur des services découvre des pistes d’améliorations très importantes.
Lean Six Sigma est la combinaison des méthodes Lean Management et Six Sigma.
La première : le Lean management a largement contribué à faire de Toyota ce qu’il est actuellement : 1er constructeur automobile au monde (méthode Système de Production Toyota) alors que la seconde, Six Sigma est née dans les années 80 chez Motorola au moment où l’entreprise devait faire face à de très graves problèmes économiques. Constatant que les problèmes de qualité étaient tous dus à de nombreux défauts dans les processus, il fut décidé par Bill Smith (le père de la méthode six sigma) d’adopter un niveau très exigeant de qualité pour tous les processus de l’entreprise.
Ainsi est né 6 sigma qui est une mesure statistique (99,9996% de satisfaction). L’appellation Six Sigma en tant que méthode est une marque déposée par Motorola.Inc.
Le principe de cette méthode est de supprimer et de maîtriser les variations dans les processus, c.a.d supprimer tous les défauts en s’attaquant à leurs sources.
L’approche Lean management quant à elle est avant tout une philosophie d’entreprise qui pourrait se voire apparentée au concept de « développement durable » par l’utilisation économe, prévoyante et minutieuse de toutes les ressources de l’entreprise.
Cette philosophie s’appuie sur le management de l’amélioration continue en mettant en œuvre une chasse systémique de la « non valeur ajoutée » : ce sont principalement des gaspillages. (Cf. outil 7 gaspillages)
Gaspillages qui représentent une part très importante des coûts de non qualité des entreprises.
Le Lean et le Six Sigma ont en commun de poser au préalable les besoins et attentes des clients puis d’intervenir, avec des outils dédiés, sur des faits mesurés et analysés. Les résultats obtenus par cette approche managériale sont très performants.
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- Le Modèle Toyota :J.Liker :Village Mondial
- Talent Toyota : J.Liker, D.Meier
- Revue Management et Avenir n°18 : Management Prospective Editions
- Fascicule de documentation FD X06-090 (Six sigma) : Afnor
- Notre existence a-t-elle un sens ?: J.Staune : Presse de la renaissance
- Un candide en terre sainte : R.Debray : Gallimard
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