Lean Hôpital

Le Lean à l'hôpital et dans les secteurs de la santé en est un véritable outil managérial de transformation pour faire face aux divers enjeux de ce secteur : laboratoires, cliniques, hôpitaux, industries pharmaceutiques,.. Confronté à de nouvelles contraintes financières, à des investissements toujours plus lourds, à de nouvelles exigences du personnel, à des patients encore plus exigeants, ce secteur doit s'appuyer sur le Lean transformation. Apparu chez Toyota voilà plus de 40 ans, développé ensuite dans l'industrie, puis dans les secteurs des service, cela pose la question : le Lean est-il applicable à l'hôpital, à la santé et pour quels changements ?

Lean Services

Le terme de Lean Service est l'expression générique englobant à la fois le Lean Office, le Lean dans la distribution, dans les transports, dans le commerce, dans la restauration, dans la banque, dans l'assurance, dans le facility management, dans les centres administratifs,.. Aujourd'hui la notoriété du Lean est passée du milieu industriel au secteur tertiaire. Dans les services, les gains sont de deux ordres : la réduction des coûts par la chasse au gaspillage et le développement des compétences des collaborateurs avec pour seul objectif l'amélioration de la satisfaction des clients.

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