Qu’est ce qu’un problème ?

Un problème est un écart entre une situation observée et une situation visée.

 

Dans la pratique du Lean, un Problème n’est plus une situation gênante, ennuyeuse voire carrément perturbante. Le problème n’est plus à mettre sur le dos de quelqu’un ou voire de le cacher !. Un Problème est une formidable opportunité d’amélioration et parfois d’innovation.

En Lean management deux types de problèmes apparaitrons :
– les dysfonctionnements quotidiens, les gaspillages de tout ordre qui seront à traiter immédiatement selon la méthode de résolution de problème.
– et il y aura des situations dont on ne pourra plus se contenter car vieillottes, obsolètes ou non rentables et demanderont à être améliorées ou remplacées par de plus innovantes. La méthode DMAIC sera utilisée en prenant un soin tout particulier à Définir et Mesurer. Deux étapes qui devront être poussée à leur maximum.

 

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